居民隔窗向中央指导组举报 孙春兰发话：深入调查
本文来源：北京青年报
原文标题：居民隔窗向中央指导组举报 孙春兰发话：深入调查
武汉居民再一次火了，这次是向孙春兰直接喊话。
据新华社报道，3月5日上午，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰率中央指导组到武汉市青山区翠园社区、江汉区西桥社区，实地察看社区防控和群众生活保障情况。
针对群众现场反映的问题，孙春兰立即要求深入调查，切实解决。
群众反映了什么问题？
“假的，假的”
先来说一下武汉居民的喊话。
3月5日下午，有关中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察的帖子在网上流传。
视频中，中央指导组在小区考察时，有居民从家里的窗户向指导组喊话：“假的，假的！”“形式主义！”
居民反映的，主要是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。网帖中关于现场的内容基本属实。
2月11日起，武汉在全市范围内所有住宅小区实行封闭管理，社区只留下一个出入口，限制居民外出，禁止 外来人员和车辆进入。2月18日起，武汉各区超市不再面向个人销售，只接受社区组团购物。
为了满足居民日常所需，武汉小区大都通过社区或者物业采用团购的方式来购买蔬菜、肉类以及日用品等物资。由街道、社区定期收集汇总居民购物需求，组织生活必需品统一采购。具体社区团购的模式包括但不限于网上购菜、商超团购、生鲜直通车等。
这次群众反映的问题到底是怎么一回事，尚需调查。
在《新闻联播》中，是这么表述的：
针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。
“请大家和我们一起克服”
武汉这种社区团购的模式，并不是第一次被居民吐槽。
2月22日晚，在武汉市江岸区江码社区下辖的滨江苑小区业主微信群里，一名女业主连发数条语音，怒骂武汉中百超市针对不同小区发布“AB阴阳套餐”，捆绑销售大米、酱油和卫生纸，套餐价格高，社区与业委会沟通不畅、服务不到位等问题。
语音信息随后迅速传遍网络、引发热议。
武汉市副市长徐洪兰曾在发布会上毫不讳言，“目前，社区团购还存在不够精准、不够精细、供货方式比较单一等问题，暂时还不能满足所有居民个性化需求。”
此外，还有物价偏高的问题。徐洪兰表示，前段时间正好是春节期间，再加上疫情导致的人工成本、物流成本大幅上涨，武汉现在的物流成本和人工成本是平时的三倍左右，直接推动了菜价、物价的上涨。在政府的推动下，企业积极参与，多渠道努力，正在着力解决这个问题。
2月26日，湖北省委书记应勇深入武汉市社区、超市检查督导生活物资供应情况。当时，他还隔空跟居民喊话，问大家有没有什么困难，吃的东西缺不缺。
应勇在督导中说，“困难肯定是有的，请大家和我们一起克服。”
2月29日，武汉市民政局党组书记、局长李国汉曾对媒体表示，为打通居民生活物资保障的“最后一公里”，武汉全市招募了志愿者，下沉机关企事业单位干部，社区积极应对，发动物业服务员组成网格工作团队，实行24小时值守，努力保障居民生活。
在“汉骂”之后，被吐槽的超市取消了所有套餐售卖，江岸区对社区前期工作中的不足向居民诚恳致歉，而那位女士也成为了一名志愿者，加入社区防疫工作。
中央、湖北都在关心的基层问题
一个显而易见的问题是，武汉保卫战中，社区以及基层干部的重要性越来越凸显。
这几天，中央层面和湖北层面陆续赴社区调研。
3月4日，在孙春兰赴社区的前一天，湖北省委书记应勇到了武汉市社区、商超，调研志愿服务工作。当天，应勇还请了8位基层代表座谈，听取他们对疫情防控的意见建议。
5日陪同孙春兰考察的人员中，湖北省长王晓东和武汉市委书记王忠林都在列。
当天下午，中央指导组就召开专题会议，研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的“最后一公里”，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。
也是3月5日，就在孙春兰针对群众反映问题提出要求的当天，王忠林也去了社区，调研了志愿服务工作。他说，粮油菜品送到千家万户，主要靠志愿者们打通“最后一公里”。
武汉已经实行了一段时间的最严社区管控，在这样的背景下，群众生活物资供应能否跟上、“最后一公里”是否能真正打通，就越来越重要。
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